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II - Questions relatives au paiement? |
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Quels sont les moyens de paiement? Les moyen de paiement que nous acceptons sont la carte bancaire, le chèque et le virement bancaire.
Voici les cartes que nous acceptons sur notre site:
Carte Bleue classique
Carte VISA
Carte MASTERCARD
Pour une sécurité maximale, nous travaillons avec l'interface bancaire Cyberplus du groupe Banque Populaire.
Aucunes données sensibles ne transitent par le site dakoun.com. Vos coordonnées bancaires sont cryptées sur votre ordinateur puis transmises de façon sécurisée à des serveurs d’autorisation où sont alors vérifiées vos données auprès de votre banque afin d'éviter les abus et les fraudes.
Cette procédure est gérée par la technologie de cryptage SSL-128 bits, l'une des plus utilisées et des plus efficaces au monde. Lors des transferts via Internet, il est alors impossible de les lire : rien ne transite en clair sur le web ! Si vous le préférez, vous avez la possibilité de passer votre commande par le biais de notre service clientèle par téléphone, au 01 45 73 21 46 (prix d'une communication locale), du mardi au samedi de 10h à 19h. Les transactions sont-elles confidentielles? Pour la sécurité de vos transactions, nous faisons appel aux systèmes Cyberplus (Banque Populaire) et Paypal (groupe Ebay). Aucunes données sensibles ne transitent par le site dakoun.com. Vos coordonnées bancaires sont cryptées sur votre ordinateur puis transmises de façon sécurisée à des serveurs d’autorisation où sont alors vérifiées vos données auprès de votre banque afin d'éviter les abus et les fraudes. Cette procédure est gérée par la technologie de cryptage SSL-128 bits, l'une des plus utilisées et des plus efficaces au monde. Lors des transferts via Internet, il est alors impossible de les lire : rien ne transite en clair sur le web ! Une fois votre paiement validé, vos données sont détruites : c'est la raison pour laquelle nous vous redemandons à chaque nouvelle commande votre numéro de carte bancaire. D’autre part, vous pouvez vous assurer du niveau de sécurisation de la page de paiement par : Le cadenas et/ou la clé affiché(s) dans la barre d’état en bas de la fenêtre de votre navigateur qui garantissent la confidentialité des informations envoyées. Par ailleurs, nous vous rappelons que vous devez notifier toute opération frauduleuse à votre banque ou l’établissement émetteur de votre carte. Après saisie de votre numéro de carte bancaire sur le site sécurisé de la Banque Populaire ou de Paypal et après acceptation de votre banque, votre commande est définitivement validée. Votre compte bancaire est débité dans les 5 jours suivant la transaction.
Si vous règlez par chèque, l'encaissement se fera dans les 5 jours suivant la réception. Que se passe-t-il si ma banque refuse mon paiement? Les contrôles de paiement sont effectués par notre interface bancaire (Cyberplus ou Paypal).
Il s'agit d'une procédure informatique. Il se peut que votre banque ne donne pas d'accord spontané en émettant des réserves sur votre paiement. Il arrive également que Paypal ne nous communique pas l’accord de votre banque (si votre solde étant pourtant créditeur).
Dans les deux cas, votre commande s’annule automatiquement de votre compte. Nous vous conseillons de vérifier avec votre banque quelles sont leurs modalités d'acceptation de paiement par Internet et voir dans quelle mesure vous pouvez passer une nouvelle commande. Quand serai-je remboursé? Lorsque vous nous retournez un produit, Dès la réception de cet article dans nos entrepôts, nous déclenchons la procédure de remboursement.
Dans le cadre d'un paiement en ligne via Paypal, nous declenchons une demande de remboursement via carte de crédit. Notre interface bancaire Paypal nous confirme alors que la demande de remboursement a bien été réceptionnée par leur service et redirigée vers les banques concernées (la vôtre et la nôtre).
Dès lors, votre remboursement a lieu dans un délai de 3 et 8 jours. Si vous possédez une carte à débit différé, le remboursement aura lieu à la fin du mois en cours. Dans l’éventualité où ce remboursement serait plus long, nous vous conseillons de prendre contact avec votre banque.
Pour les paiements par chèque ou virement, le remboursement s'effectuera par chèque dans les 30 jours suivant la réception de la marchandise. |
Questions fréquentes 
du mardi au samedi de 10h à 19h00
