Je ne parviens pas à passer ma commande Il peut y avoir plusieurs raisons:
Il se peut que votre navigateur rencontre un problème de session et que vous ne puissiez plus vous connecter. Ce problème peut survenir lors d’une trop grande utilisation des boutons "Précédent" et "Suivant". Veuillez cliquer sur "Quitter" dans la barre de navigation puis vous reconnecter à notre site pour recommencer une nouvelle session.
Sachez également que notre processus de commande nécessite que votre ordinateur accepte les "cookies de session". S’ils ont été désactivés, il vous faut modifier les options de votre navigateur en conséquence (voir FAQ).
Dans tous les cas, n'hésitez pas à nous contacter du mardi au samedi entre 10h et 19h et le 1er dimanche de chaque mois entre 14h et 18h au numéro suivant : 01 45 73 21 46 (prix d'un appel local), pour valider votre commande en ligne avec l’un de nos opérateurs.
Vous pouvez aussi nous informer par le bais de la rubrique "Contact" sur le site dakoun.com Problèmes liés au paiement Si vous n’arrivez pas à valider votre paiement, vous pouvez appeler notre service clientèle du mardi au samedi entre 10h et 19h au numéro suivant : 01 45 73 21 46 (prix d'un appel local) afin de terminer votre commande en ligne avec l’un de nos opérateurs.
Vous pouvez aussi nous informer par le bais de la rubrique "Contact" sur le site dakoun.com Message d’erreur sur votre écran Il se peut que certaines pages du site ne s’affichent pas, nous vous conseillons de redémarrer une nouvelle session de votre navigateur en appuyant bien sur le bouton "Quitter", puis d’ouvrir une nouvelle page sur le site, avec vos email et mot de passe.
Il arrive parfois que la connexion soit interrompue alors que vous êtes connecté sur notre site. En effet, votre navigateur peut rencontrer un problème de session. Ce problème peut survenir lors d’une trop grande utilisation des boutons "Précédent" et "Suivant". Dans ce cas, veuillez cliquer sur "Quitter" dans la barre de navigation puis vous reconnecter à notre site pour recommencer une nouvelle session. Pourquoi mon navigateur n’accepte pas les cookies de session? Il y a plusieurs explications possibles:
- Votre navigateur n'est pas capable d'accepter les cookies (version trop ancienne),
- Votre navigateur est configuré pour refuser les cookies, vous devez donc le paramétrer à nouveau, - Vous utilisez un firewall, ou un serveur Proxy qui bloque les cookies avant qu'ils ne vous atteignent. Qu’est-ce qu’un cookie de session? C’est un message envoyé par notre serveur à votre navigateur web.
Il ne s’agit pas d’un cookie-espion (fichier texte stocké sur votre disque dur qui permet à des pages Web appartenant au même site de savoir ce que vous avez fait sur les pages précédentes ; et qui est utilisé pour conserver une information pendant un temps déterminé)
Il s’agit d’un cookie non persistant : le cookie de session nous permet de conserver les différentes étapes de modification de votre navigation et vous évite d’avoir à réinscrire à chaque nouvelle page vos email et code secret.
Sans l'acceptation de la part de votre navigateur des cookies envoyés par notre serveur, aucune session "confidentielle" ne peut être créée, et vous ne pouvez pas avoir accès aux services personnalisés de Dakoun.com.
Ces cookies de session ne nous donnent aucun accès aux données stockées dans votre ordinateur ni à quelque information personnelle que ce soit.
En acceptant le cookie de session, vous ne prenez donc aucun risque. Mes données personnelles sont elles protégées? Toutes les informations fournies lors de vos visites sur dakoun.com sont strictement confidentielles.
En aucun cas vos coordonnées ne seront cédées, vendues ou louées autrement que pour réaliser une livraison ou pour répondre à une injonction des autorités légales.
Les informations que vous nous fournissez seront exclusivement utilisées par les services internes de dakoun.com.
Elles ont pour objectifs :
- de mener à bien votre achat, de la prise de commande jusqu'à la livraison
- d'améliorer nos services pour mieux vous satisfaire Les emails que vous m’envoyez sont-ils exempts de tout virus? Nous possédons dans nos systèmes de messagerie, des outils anti-virus mis à jour en temps réel. En effet, notre système de propagation détecte et détruit chaque virus qu’il reçoit. Tous les emails provenant de dakoun.com sont donc exempts de virus.
Par contre, les virus les plus récents utilisent les contacts répertoriés dans votre carnet d’adresses ou les emails que vous avez reçu, pour expédier des emails à l’ensemble de ces contacts de la part de n’importe lequel de ces contacts. C’est pourquoi, il peut vous arriver de recevoir des emails non-désirés et infectés dont l’expéditeur semble être dakoun.com. Ces emails n’émanent en aucun cas de nos services.
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Questions fréquentes 
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